帕累托图的应用         学习了PMP（项目管理）后，很多知识经过沉淀，转化为技能，在工作中就能随手用上，使得在工作上有更多的方法去解决问题，工作也更加得心应手了

         以下说说最近在工作上使用到的一个PMP知识点帕累托图解决问题的过程

        最近在进行一个邮件服务器升级迁移的工作，邮箱迁移定在了周六日，就是说有2880分钟进行迁移（2天*24小时*60分钟）

        检查目前邮件服务器的邮箱使用情况，邮件最多的邮箱占用了8G空间，整个邮件服务器的邮件达到了156G

        根据实验环境里面进行的迁移测试得知，每分钟可以迁移30M数据，156G数据需要5324分钟，远远超过了2880分钟的限制，不能满足项目的时间约束，所以必须想办法解决这个问题

        根据计算，目前大约有2000个邮箱，按照公司规定，每个邮箱的容量为40M，最多共80G邮件如果按80G邮件计算，迁移需要2730分钟，基本符合了时间约束了

        而公司的用户基本配备电脑，IT也要求用户尽量把邮件收到自己的电脑上，不要保留在服务器上，但为什么还有那么多用户超标，如何才能令用户达到这个要求呢，我们考虑用帕累托图的方式来进行分析问题的原因，然后再找对应的解决方法

        我们导出所有邮箱和邮箱实际大小，然后根据人事系统提供的资料，按公司的8个大区进行分类，看看是否能找出问题结果，每个大区的人均使用量基本相同，没有太突出的表现，柱状图不能看出帕累托80/20原则

        接着根据公司的业务类型分类，做出柱状图，每个业务的人均使用量基本相当，某个业务稍微突出一点，但也不是太突出，无法应用帕累托80/20原则

        最后根据员工的职能分类，做出柱状图，立刻发现问题所在后勤员工，协调员，各级主管员工，热线工程师的人均占用邮箱空间比较少；而需要上门服务的工程师，人均占用邮箱空间非常突出可以应用帕累托原则，大量的问题是由少数的原因造成的目前我们只需要重点解决工程师的邮箱问题就可以了

        经过了解，工程师由于经常出外，除了部分工程师配备手提电脑外，其他都使用手机看邮件，所以邮件基本保存在服务器上，导致了邮箱多数超出允许的额度

        解决问题的过程非常简单，有针对性地通知所有上门工程师尽快把邮件收取到自己的电脑，或者出邮件确认给IT，由IT统一清理一周内，邮箱空间的占用量迅速下降，很快就可以开始实施迁移了

        经过这次应用，有两点心得：

        帕累托图的80/20原则，其实只是大多数/少数原则，80/20只是说的更具体，生动实际应用中不要太拘泥于数字

        使用帕累托图，需要多个角度去看问题，才能利用它发现问题的真实原因如果没有灵活运用，再好的工具有时候也无能为力